Dear mọi người,
Mình là Tô Thuật - Chuyên ứng dụng quản trị dữ liệu khách hàng bằng Google Sheet. Bài Toán ngày hôm nay Thuật mang đến đó là :
**Làm sao có thể xây dựng quản lý báo giá tự động gửi khách hàng một cách nhanh chóng nhất. Giúp cho việc tăng trải nghiệm khách hàng một cách tốt nhất ! **
Trước đây, sau khi chạy các chiến dịch Digital marketing, Thuật bắt đầu có được những khách hàng quan tâm và mong muốn báo giá. Lúc này, khách hàng 1 ngày có 1,2 khách để báo giá. Thuật làm tỷ mẩn cũng không gặp vấn đề gì về thời gian. Nhưng nhận thấy điều này không ổn khi mất khá nhiều thời gian cho việc đó.
Thời gian sau, lượng khách hàng quan tam nhiều hơn, mỗi ngày chỉ có việc xử lý báo giá không mà không có thời gian làm việc khác và không chăm sóc hệ thống khách hàng của mình được tốt nhất. Điều này đã mất đi cơ hội kinh doanh, tiếp cận, chuyển đối môi quan hệ.
Vì thế Thuật đã dựng lên hệ thống xây dựng quản lý báo giá tự động gửi khách hàng bằng Google Sheet.
Chắc các bạn làm sales, cũng đã từng gặp cảnh giống với Thuật tương tự điều đó, vậy Thuật đã làm thế nào ? Nội dung bên dưới Thuật sẽ hướng dẫn mọi người định hình và phát triển cho chính báo giá của chính DN của mình.
Bước 1: Phân tích và đưa ra các điểm nhất quán của toàn bộ báo giá của công ty
- Thống nhất loại hình dịch vụ
- Thống nhất các trường dữ liệu thông tin trong từng loại hình dịch vụ
- Và lưu ý: Vì hệ thống sử dụng Appscript thì phải có thêm trường dữ liệu thông tin: Tình trạng Tạo File báo giá và Tình trạng gửi Email KH
Mục đích thêm 2 trường dữ liệu thông tin là để Tạo các Trigger của AppScript nó sẽ không thực hiện hành động với bản ghi đã Tạo báo giá hoặc với đã gửi Email
Bước 2: Tiến hành xây dựng hệ thống báo giá trên Google sheet
- Thiết lập File Google Sheet theo các hạng mục báo giá (Có bao nhiêu hạng mục - Có bấy nhiêu mẫu báo giá tương ứng)
- Thiết lập các trường dữ liệu đối với từng hạng mục báo giá (có bao nhiêu hạng mục - có bấy nhiêu bảng)
- Thiết lập 1 Sheet Email để dành cho việc gửi Email theo mẫu này.
- Thiết lập các function cho hệ thống.
- Tự động tạo file báo giá
- Tự động gửi Email khách hàng
Bước 3: Kết nối hệ thống để chạy luồng dữ liệu báo giá tự động
- Nền tảng sử dụng thêm cho hệ thống: Appsheet để tạo UX nhập liệu / Hoặc không bạn sẽ dùng Google Sheet nhập
Demo hướng dẫn tại đây: https://www.youtube.com/watch?v=GSA9ENE_jbU
Ngoài ra, nếu nâng cao hơn để xây dựng báo giá cho DN, anh chị tham khảo mô hình hệ thống bên dưới nhé !
Bước 4: Điều chỉnh
Trong quá trình vận hành và sử dụng, bạn sẽ phát sinh ra rất nhiều các trường thông tin và định nghĩa, vì thế việc tạo cấu trúc rõ ràng sẽ khiến bạn thay đổi hệ thống rất đơn giản.
Cám ơn các bạn, hy vọng với bài viết bên trên có thể giúp ích cho các bạn trong việc thiết lập báo giá tự động bằng google sheet một cách tốt nhất !
.............
Tô Thuật - CRM Google Sheet
Gói sản phẩm: http://www.gsheet.online/ Gói tuỳ biến riêng cho DN: http://www.crmgsheet.online/ Khoá học xây dựng bộ quản trị dữ liệu khách hàng: http://www.gsheet4h.online/ Kênh Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCmf7xpTnn1FQydl1QZfYpCg/videos